(電子商務研究中心訊) 2015年1月30日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/ )接到用戶對搶GO網的投訴款項不能原路退回銀行卡上。
以下為該用戶的投訴內容：
我在搶GO網上訂購了4張珠海海泉灣溫泉度假區(qū)住宿溫泉套餐，原價每張團購558元，合計2232元，訂購后網站才說漲價了，還需要補1600元。
由于價格太貴，我就向搶GO網申請退款了，但團購網站沒有將款項退至當初付款的銀行卡，僅將款項退至團購賬號中。1月23號聯(lián)系客服電話：4000668690，說登記了，7個工作日款會退到銀行卡上。1月30號再聯(lián)系咨詢進度，電話沒人接聽，在線客服沒人回復。逼切希望貴平臺能夠幫忙處理，退款退至原付款銀行卡。
（注：中國電子商務研究中心配圖）
據《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(86jade.com/zt/2014bndbg)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/遠飛)
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